Retur och reklamation

Retur

Självklart hoppas vi att du älskar dina nya smycken och vill använda dem hela tiden. Men om det inte blev som du tänkt dig så går det bra att returnera varan inom 14 dagar. Meddela oss innan så får du instruktioner, mejla hej@dejona.com

Det är viktigt att varan är hel, ren och oanvänd med lapparna kvar. Packa allt varsamt och i bra skydd så att inget går sönder vid frakten. Eventuella varor som inte är lämpliga för återförsäljning på grund av att de är använda, nedsmutsade eller skadade kommer inte att återbetalas utan skickas tillbaka till dig.

Återbetalningen sker efter att vi godkänt returen, det tar ca 14 dagar efter att du skickat varan. Hör av dig till oss om det tagit längre tid. 

Reklamation

Om det mot förmodan är något fel på varan som tex material- eller tillverkningsfel, meddela oss inom 2 månader. Vid reklamation så får du en ny likadan vara, om den inte finns kvar så får du en likvärdig. 

Allt går oftast att lösa. Det är bara att höra av sig till oss via mejl hej@dejona.com eller vårt kontaktformulär.